Regulamin

Zasady korzystania z serwisu brisk-ocean.com oraz świadczenia usług turystycznych.

Obowiązuje od: 7 kwietnia 2026

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej brisk-ocean.com oraz warunki świadczenia usług turystycznych przez brisk-ocean Sp. z o.o.

Korzystanie ze strony internetowej oraz usług oferowanych przez brisk-ocean oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.1. Definicje

  • Organizator - brisk-ocean Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Zamkowa 47, 31-011 Kraków, KRS: 0000847291, NIP: 6762548931
  • Uczestnik - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług turystycznych świadczonych przez Organizatora
  • Wycieczka - usługa turystyczna polegająca na zorganizowanym zwiedzaniu zamków wraz z przewodnikiem
  • Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem brisk-ocean.com
  • Rezerwacja - zgłoszenie woli uczestnictwa w wycieczce

2. Korzystanie ze Strony Internetowej

2.1. Warunki Dostępu

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2.2. Zakazy

Zabrania się:

  • Używania Serwisu w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa
  • Umieszczania treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich
  • Podejmowania działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu
  • Kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści bez zgody Organizatora
  • Podawania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji

2.3. Prawa Autorskie

Wszelkie treści publikowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, układy graficzne, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Organizatora lub podmiotów trzecich, którzy wyrazili zgodę na ich publikację.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody uprawnionego podmiotu.

3. Rezerwacje i Zawieranie Umów

3.1. Proces Rezerwacji

Rezerwacja wycieczki odbywa się poprzez kontakt e-mailowy z Organizatorem. Uczestnik przesyła zapytanie zawierające:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Wybraną wycieczkę oraz preferowany termin
  • Liczbę osób
  • Ewentualne uwagi i specjalne wymagania

3.2. Potwierdzenie Rezerwacji

Po otrzymaniu zgłoszenia Organizator potwierdza dostępność terminu i przesyła szczegółowe informacje dotyczące:

  • Zakresu usługi
  • Ceny
  • Warunków płatności
  • Terminu i miejsca rozpoczęcia wycieczki
  • Wymaganych dokumentów

3.3. Zawarcie Umowy

Umowa o świadczenie usług turystycznych zostaje zawarta z chwilą wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty zgodnie z instrukcją otrzymaną od Organizatora oraz otrzymania potwierdzenia przyjęcia płatności.

4. Ceny i Płatności

4.1. Ceny Usług

Ceny wycieczek podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen ofert. Zmiana ceny nie dotyczy rezerwacji potwierdzonych przed wprowadzeniem zmiany.

4.2. Warunki Płatności

Płatność za usługę turystyczną odbywa się:

  • Przelewem bankowym na rachunek Organizatora wskazany w potwierdzeniu rezerwacji
  • W formie zaliczki (zazwyczaj 30% wartości) przy rezerwacji oraz pozostałej części najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem wycieczki
  • W pełnej wysokości przy rezerwacjach dokonanych na mniej niż 14 dni przed rozpoczęciem

5. Prawa i Obowiązki Stron

5.1. Obowiązki Organizatora

Organizator zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z przedstawionym programem
  • Zapewnienia wykwalifikowanych przewodników
  • Zapewnienia bezpieczeństwa uczestników w trakcie wycieczki
  • Posiadania wymaganego ubezpieczenia OC
  • Informowania uczestników o wszelkich istotnych zmianach dotyczących wycieczki

5.2. Obowiązki Uczestnika

Uczestnik zobowiązuje się do:

  • Przestrzegania zaleceń przewodnika i regulaminów zwiedzanych obiektów
  • Punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki
  • Poinformowania Organizatora o ewentualnych schorzeniach mogących wpłynąć na uczestnictwo
  • Pokrycia kosztów szkód wyrządzonych z własnej winy
  • Posiadania ważnych dokumentów tożsamości

6. Odstąpienie od Umowy i Anulowanie

6.1. Rezygnacja przez Uczestnika

Uczestnik może zrezygnować z wycieczki w każdym czasie przed jej rozpoczęciem. W takim przypadku obowiązują następujące opłaty:

  • Powyżej 14 dni przed rozpoczęciem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
  • 7-14 dni przed rozpoczęciem: zwrot 70% wpłaconej kwoty
  • 3-6 dni przed rozpoczęciem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
  • Mniej niż 3 dni lub brak stawienia się: brak zwrotu

Rezygnacja wymaga przesłania pisemnego oświadczenia na adres e-mail Organizatora.

6.2. Odstąpienie przez Organizatora

Organizator może odstąpić od umowy w przypadku:

  • Niezgłoszenia się minimalnej liczby uczestników (6 osób)
  • Wystąpienia siły wyższej lub okoliczności zagrażających bezpieczeństwu
  • Naruszenia przez Uczestnika postanowień Regulaminu

W przypadku odstąpienia z winy Organizatora, Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków lub udział w alternatywnym terminie.

7. Reklamacje

7.1. Zgłaszanie Reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:

  • W trakcie wycieczki - bezpośrednio do przewodnika
  • Po zakończeniu - pisemnie na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia usługi

7.2. Rozpatrywanie Reklamacji

Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany pisemnie (e-mail).

8. Odpowiedzialność

8.1. Ograniczenie Odpowiedzialności

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych uczestników
  • Szkody wynikłe z nieprzestrzegania zaleceń przewodnika
  • Zdarzenia wynikające z siły wyższej
  • Niedogodności wynikające z okoliczności niezależnych od Organizatora

8.2. Ubezpieczenie

Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Uczestnicy objęci są ubezpieczeniem NNW w trakcie wycieczki. Zaleca się posiadanie dodatkowego ubezpieczenia podróżnego.

9. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności oraz Informacji o przetwarzaniu danych osobowych (RODO).

10. Postanowienia Końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wprowadzeniem zmian.

10.2. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustaw dotyczących usług turystycznych.

10.3. Rozstrzyganie Sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej lub platformę ODR dostępną pod adresem: https://brisk-ocean.com/consumers/odr

11. Kontakt

brisk-ocean Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 47
31-011 Kraków
E-mail: [email protected]
NIP: 6762548931
REGON: 385729461
KRS: 0000847291